Q:目前提供哪些付款方式?

1. 銀行轉帳匯款
完成轉帳匯款後,務必告知帳號後五碼核對對帳(Line我們或於訂單通訊處留言)

2. 線上刷卡
單筆訂單不限金額均可使用線上刷卡,您可使用各家銀行信用卡進行刷卡結帳
如您欲使用國外信用卡,請Line我們為您做處理

⚠️如選擇分期付款,信用卡公司會向您酌收2%手續費

3. 超商代碼

4. Line Pay

Q:配送方式及運費計算?
1. 超商取貨 65元

2. 宅配到府 80元

Q:我已經有匯款了,請問有收到嗎?

完成匯款後,請務必告知客服人員後五碼後(Line或訂單留言),客服人員會儘速幫您對帳,並更新付款狀態

Q:刷卡/超商代碼繳費訂單不確定是否付款成功?顯示交易失敗及超過時間付款怎麼辦?
  • 付款訂單成立後會進入銀行對帳排程作業(約一小時),可稍晚自行由 官網>登入會員>訂單查詢查看訂單狀態,訂單是否成立成功將依訂單查詢顯示的畫面為主
  • 若顯示交易失敗或是逾期付款表示付款不成功,導致訂單沒有成立,將不會備貨安排
  • 交易失敗的訂單無法再恢復訂單狀態重新付款(優惠及折扣都不會做補回),如還需要此訂單內商品麻煩您重新訂購(庫存價格依官網顯示為主)
Q:到貨商品是如何分配的呢?

系統一定都會以消費者訂單成立順序來做異動與分配。系統會因為貨品入庫情況改變分配數量,數量隨著庫存盤點、或是商品瑕疵等不可抗的其他因素而有所改變,不同時間查詢有可能看到不同的缺貨物品

Q:官網不是都現貨嗎?我的商品還要追加多久?要等多久?
  • 官網現在大多是現貨為主,但仍有少部分商品是為預購品喔!
  • 一般商品需等待追加7-20工作天(不含假/國定假日)
Q:下單後可以併單嗎?
  • 為配合內部流程運作快速順暢無合併其他訂單及合併配送
  • 訂單確認送出後將無法修改商品明細、合併訂單、加購商品、更改付款配送方式,請下單前確認您的購物清單是否正確。欲取消訂單需請您聯繫客服人員為您處理,若訂單狀態已進入出貨處理流程則無法取消訂單,還請買家留意。
Q:不想等預購商品可以拆單嗎?  (如您購物清單裡有預購商品,但沒辦法等,建議分兩次下單)
  • 若下單後欲拆單,請Line客服聯繫
  • 拆單之後會分為兩筆訂單,運費也需分開負擔
⚠️拆單後,如兩筆訂單未達免運門檻需補運費;如其中一單有達免運門檻,僅需補未達門檻訂單的運費

⚠️拆單後,如未達到活動折扣條件,商品金額也會自動恢復為原價,需補差額

  • 拆單後的現貨備貨約需2-3個工作天,恕不接受急件
Q:昨天購買商品,結果今天降價?

為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您見諒~

Q:超商逾期未取貨/臨時取消訂單
如逾期未取導致包裹被退回,或臨時取消訂單(進入出貨程序後才取消訂單)等情節兩次,將列入黑名單
1. 如要退款
待我們收到退回商品確認後,請您主動提供完整帳戶
請注意:退款的部分會扣掉「手續費15元」「物流費 超商65元/宅配80元」「包材費用40元」
2.如要包裹
請主動聯繫我們
1.匯款補郵資需知:一律以宅配寄送,請先匯款80元郵資至指定帳戶,並回傳後五碼
2.請您留下宅配資訊「姓名/地址/電話/備註」我司收到退貨包裹後,會派宅配件(大榮/天成)。通常為派件日+(1-2個工作天)。
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